ケーユーホールディングス 新卒採用
PROFILE
2011年度入社。様々な店舗で経験を積み、入社5年目に店長に昇進。
現在は、店長としての2店舗目で活躍中。
店長の仕事は、簡単にいうと店舗全体の運営管理です。販売目標に対しての達成率や、クルマの点検や車検といったアフターサービス部門の稼働率などを日々確認し、目標達成のために何をすべきか判断し、店舗のスタッフに指示を出します。また、展示場の在庫を分析して、どのようなクルマを仕入れるかを検討することも店長の仕事です。地域によって売れるクルマが違うので、店長の腕が問われる仕事のひとつだといえます。
もちろん、新人教育や部下の指導などの店舗スタッフ管理も店長の仕事です。私は「全員が同じ目標を持ち、同じ方向を向いて働く」ことを重視しており、そのために一人ひとりとよく話をして個性を把握するよう心がけています。
私は現在、部下にあまり残業をさせない環境づくりに取り組んでいます。ここで働くスタッフが仕事だけで1日を終えてしまうことなく、家族や恋人と過ごす時間を持てるように配慮してあげる。それも上司の仕事だと考えているのです。なぜなら、プライベートの充実によって必ず仕事にもいい影響があるからです。
もちろん、セールスの仕事ですから成果は求められます。でも、それは残業したから評価されるというものではありません。「１台売れるまで帰るな」というような根性論ではなく、決まった時間内でどれだけ密度濃く働き、効率よく成果を出せるようになるかを指導する。そうして一人ひとりの成長を手助けしながら、チームとして全員が同じ目標に向かって進む、そんな店舗をつくりたいと思っています。
新入社員の頃、お客さまとの約束を守れず不快な思いをさせてしまい、納車の際に強く叱られてしまったことがあります。後日ご自宅まで謝罪に伺うなど誠意を持って対応し続けたところ、徐々にそのお客さまに信頼していただけるようになり、今では私が別の店舗に異動しても変わらずずっとクルマの買い替えを担当させていただける程の関係となりました。さらには家族ぐるみでお付き合いさせていただいています。長い時間をかけて、こうしたお客さまとの絆をつくれることがこの仕事の魅力のひとつであると思います。
人としての評価が成績につながる仕事で自分を試したいと思った
営業として高額な商品を扱うには、それだけお客さまの信頼を得られる魅力的な人物である必要があります。そういう場所で自分を試したいと思い、職種を営業に絞って就職活動をしました。クルマの販売という業界に目を向けたとき、ひとつのメーカーに限らず、さまざまなクルマをお客さまに提案できるケーユーの魅力を知り、ここで自分を試してみたいと思って就職を決めました。
